Termos de Uso e Serviço – NetCare
Ao acessar e utilizar o site netcare.net.br, você concorda em cumprir e estar vinculado aos presentes Termos de Uso. Este documento estabelece as regras para a utilização dos nossos serviços de gestão de saúde e bem-estar, bem como as diretrizes para a interação através de nossas ferramentas digitais. A NetCare atua como uma facilitadora no acesso a cuidados de saúde, e o uso da plataforma implica na aceitação plena destas condições. Caso você não concorde com qualquer parte destes termos, recomendamos que interrompa a navegação e o uso de nossos canais de atendimento imediatamente.
Nossos serviços incluem a disponibilização de informações, agendamentos e suporte ao paciente, realizados primordialmente através da API do WhatsApp Business. Ao utilizar o botão de chat ou iniciar uma conversa conosco, você declara ser maior de idade ou estar devidamente representado, e compromete-se a fornecer informações verídicas e atualizadas. A NetCare utiliza essa tecnologia para agilizar o atendimento, mas é importante ressaltar que o uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e políticas da própria Meta. Você é o único responsável pela segurança do seu dispositivo e da sua conta pessoal de mensagens, bem como por garantir que os dados compartilhados sejam precisos para não comprometer a eficácia dos serviços de saúde prestados.
Um ponto fundamental de nossos termos é a natureza das informações fornecidas: o conteúdo disponível em nosso site e as orientações iniciais via chat possuem caráter informativo e de suporte administrativo. A NetCare não substitui, em hipótese alguma, consultas médicas de emergência. Em casos de urgência, o usuário deve procurar diretamente uma unidade de pronto atendimento físico. Nós nos reservamos o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que utilize nossa API do WhatsApp para fins impróprios, como o envio de spam, linguagem abusiva, disseminação de conteúdo malicioso ou qualquer prática que viole a ética médica e as leis vigentes.
A propriedade intelectual sobre o design, textos, logotipos e softwares do site pertence exclusivamente à NetCare, sendo vedada qualquer reprodução sem autorização prévia. Em relação à responsabilidade, a NetCare empenha-se em manter a plataforma estável e segura, mas não se responsabiliza por interrupções técnicas momentâneas decorrentes de falhas na rede mundial de computadores ou nos serviços de terceiros (como a própria API do WhatsApp). Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro da sede da empresa, priorizando sempre a resolução amigável através de nossos canais de atendimento ao cliente em contato@netcare.net.br.