Política de Cookies da NetCare
A NetCare, acessível através do endereço netcare.net.br, valoriza a privacidade e a transparência na relação com os seus utilizadores. Esta Política de Cookies descreve de que forma utilizamos pequenos ficheiros de texto para melhorar a sua navegação e, especificamente, para otimizar o nosso canal de atendimento via WhatsApp Business API. Quando acede ao nosso site, consente a utilização de cookies que permitem o funcionamento técnico da plataforma e a personalização da sua jornada de saúde.
Os cookies são ferramentas fundamentais que nos ajudam a compreender como interage com os nossos serviços. No contexto da nossa integração com o WhatsApp, utilizamos cookies funcionais que são essenciais para que o widget de conversa permaneça ativo enquanto navega por diferentes páginas, garantindo que não perde o histórico da sessão ou o contexto do seu pedido de suporte. Além disso, utilizamos cookies de atribuição que nos permitem identificar se o seu interesse num serviço específico, como a gestão de cuidados domiciliários ou terapias especializadas, foi o que motivou o início da conversa. Isto permite que os nossos profissionais de saúde prestem um atendimento mais ágil e contextualizado desde o primeiro contacto.
Para além dos cookies estritamente necessários para a segurança e operação do site, a NetCare utiliza cookies analíticos e de marketing, incluindo o Pixel da Meta. Estes ficheiros ajudam-nos a medir a eficácia das nossas campanhas de comunicação e a perceber se os nossos anúncios estão a ser úteis para quem procura soluções de bem-estar. É importante notar que, ao clicar no botão de WhatsApp, a Meta (proprietária da ferramenta) poderá instalar cookies próprios no seu navegador para gerir a ligação técnica da mensagem e a análise de tráfego, seguindo as suas próprias políticas de privacidade.
Em total conformidade com a legislação de proteção de dados (LGPD), a NetCare assegura que nenhum dado sensível de saúde é recolhido ou partilhado através destes cookies de rastreio genéricos. O tratamento de informações clínicas ocorre exclusivamente dentro do ambiente seguro de conversa direta, após o seu consentimento explícito. O utilizador detém o controlo total sobre estas ferramentas, podendo configurar o seu navegador para recusar cookies ou alertar quando estes estão a ser enviados. No entanto, alertamos que a desativação de cookies funcionais poderá comprometer a visibilidade do botão de chat ou a fluidez do atendimento automatizado.
Esta política é revista periodicamente para refletir melhorias técnicas e novas funcionalidades do nosso sistema de atendimento. Caso tenha qualquer dúvida sobre como gerimos a sua privacidade e a utilização de cookies no nosso ecossistema digital, poderá contactar a nossa equipa através do e-mail contato@netcare.net.br. Estamos empenhados em garantir que a sua experiência digital seja tão cuidada e segura quanto os nossos serviços de gestão de saúde.