Política de Privacidade – NetCare
Na NetCare, acessível em netcare.net.br, acreditamos que o cuidado com a sua saúde deve caminhar lado a lado com a proteção da sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais, garantindo que sua jornada em nossa plataforma de gestão de bem-estar seja segura e transparente. Ao utilizar nosso site e nossos canais de atendimento, você reconhece que a coleta de dados básicos, como nome, e-mail e telefone, é essencial para que possamos fornecer um suporte personalizado e eficiente, especialmente através da nossa integração com a API do WhatsApp Business.
O coração do nosso atendimento digital pulsa através do WhatsApp, e é fundamental que você saiba como isso funciona na prática. Quando você decide iniciar uma conversa clicando em nossos botões de chat, nós coletamos o seu número de telefone e quaisquer informações que você escolha compartilhar voluntariamente. Esses dados são utilizados exclusivamente para gerenciar seus agendamentos, responder a dúvidas sobre nossos serviços de saúde e enviar comunicações relevantes sobre seu plano de cuidados. É importante ressaltar que, por utilizarmos a infraestrutura da Meta (WhatsApp), as mensagens são protegidas por criptografia de ponta a ponta, mas a Meta também processa metadados técnicos para garantir a entrega do serviço, conforme as políticas globais deles.
No que diz respeito a dados sensíveis de saúde, a NetCare adota um rigor ético e legal absoluto. Não solicitamos diagnósticos, exames ou históricos médicos em áreas públicas do site ou via formulários simples de contato. Caso o seu atendimento evolua para uma triagem clínica via WhatsApp, essas informações serão tratadas sob sigilo profissional e armazenadas em sistemas de gestão de saúde protegidos, nunca sendo utilizadas para fins de marketing ou compartilhadas com terceiros sem o seu consentimento explícito. Nosso compromisso com a LGPD significa que você é o proprietário dos seus dados: a qualquer momento, você pode solicitar o acesso, a correção ou a exclusão definitiva das suas informações de nossa base de dados.
Além do contato direto, coletamos dados de navegação para entender quais serviços de saúde são mais procurados, o que nos ajuda a otimizar a NetCare para todos os usuários. Utilizamos protocolos de segurança atualizados e criptografia de servidor para evitar acessos não autorizados ou vazamentos. Esta política pode ser atualizada à medida que novas tecnologias de atendimento surgirem em 2026, mas nosso princípio fundamental permanecerá o mesmo: a sua confiança é o nosso maior ativo. Se você tiver qualquer dúvida sobre como tratamos sua privacidade ou desejar exercer seus direitos legais, nossa equipe de Proteção de Dados está à disposição através do e-mail contato@netcare.net.br. Cuidar de você também significa cuidar do que é seu.